Общи условия

Онлайн магазин Мушмороци, е достъпен на интернет адрес www.mushmoroci.com и се оперира от „Си Ди Ди Трейд“ ЕООД, със седалище и адрес на управление гр, Костинброд, ул Г. С. Раковски 44. Когато посещавате, разглеждате или използвате уеб сайта, Вие заявявате, че разбирате и приемате посочените в същия права и задължения като правен еквивалент на подписан между страните писмен договор, и се съгласявате да изпълнявате условията по този договор. Онлайн магазин Мушмороци си запазва правото да променя тези условия по всяко време и по всякакъв повод и ако Вие продължавате да използвате този сайт след подобна промяна това се счита за съгласие и приемане на променените условия и съдържание на този договор.

Мушмороци е онлайн магазин за продажба на детски играчки, където потребителите могат да закупят стоки на обявените на страницата цени и при условията за доставка посочени по-долу.

Условия за пазаруване

 

За да закупите артикул от уеб сайта, трябва да изберете желаната стока и количество, след което да натиснете бутон „Купи“ на продуктовата страница. След като сте избрали желаните продукти, трябва да отидете в своята количка и да следвате инструкциите посочени за завършване на поръчката.

Начините на плащане, поддържани от онлайн магазин Мушмороци са наложен платеж и банков превод. При избиране на метода банков превод, срока за доставка започва да тече след получаване на сумата по банкова сметка на търговеца.

За доставка Магазина използва услугите на куриерска фирма „Спиди“. Срока за доставка е в рамките на до 3 работни дни от датата на поръчката, с изключение на местата обслужвани по график. Всички разходи по доставката на закупените стоки се поемат от клиента. При желание на клиента, стоките могат да бъдат доставени с различна куриерска фирма по техен избор и за тяхна сметка.

Всички стоки, закупени от сайта на Мушмороци, се изпращат с куриерски служби. За всяка загуба или нарушение целостта на стоката по време на доставката е отговорна единствено куриерската служба. С подписването на разписката за приемане на стоката Вие потвърждавате, че сте получили стоката във вид, количество и качество, което отговаря на поръчката Ви към Магазина.

Потребителите се разделят на нерегистрирани потребители (гости) и регистрирани потребители.

Регистрираните потребители доброволно предоставят своите лични данни при регистрация в сайта.

Съобразно Закона за защита на личните данни, регистрираните потребители имат право на достъп и промяна на личните си данни, както и да изискат от онлайн магазин Мушмороци да бъде закрит потребителският им профил.

Права и задължения на онлайн магазин Мушмороци:

 

  • Да отказва поръчки, без да дължи обезщетение на потребителя, освен когато трябва да се възстанови сума, която потребителя е заплатил предварително.
  • Да редактира съдържанието на онлайн магазина без предупреждение. Нанесените промени влизат в сила след публикуването им в сайта.
  • Магазин Мушмороци не носи отговорност за:
  • Възможни пропуски, свързани с актуалността на информацията, която поддържа в уебсайта.
  • Компрометиране истинността на информацията в уебсайта от компютърни вируси или други вредни програми.
  • Изчерпване на складовите наличности.
  • Неточности в информацията за стоката, подадена от производителя или вносителя.
  • Забавяне или неизпълнение на задълженията по причини, извън контрола на фирмата.
  • Възможни разлики в цветовете на закупените продукти, дължащи се на специфики в екраните на компютрите.
  • В случай, че клиентът не е проверил целостта на пратката в присъствието на куриера и в последствие се установи, че тя е нарушена.
  • Заявяването за закупуване на конкретни продукти се приема за изразено съгласие от страна на клиента относно вида и качеството им.
  • В случай на забавяне на доставката от страна на куриерската фирма.

Права и задължения на Потребителя:

 

  • Потребителят има право да се информира относно статуса на поръчката си.
  • Потребителят има право да променя личните си данни чрез профила си в онлайн магазина.
  • Потребителя има право да замени или върне продукт, според описаните условия за рекламация.
  • Да провери пратката си в момента на получаването й, в присъствието на куриера, който я доставя.
  • Да заплати цената, актуална към момента на поръчката.
  • Да спазва реда и условията за рекламация към момента на поръчката.
  • Да спазва българското законодателство и настоящите общи условия.

Право на отказ от стока

 

Съгласно чл.55,ал.1 от Закона за защита на потребителите, потребителя има право да се откаже от получената стока във срок от 14 ( четиринадесет) работни дни от дата на получаване на стоката. В този случай заплатените суми от потребителя ще му бъдат възстановени с банков превод, не по-късно от 20 работни дни, считано от датата, на която потребителя е упражнил правото да се откаже от стоката, съгласно чл.55,ал.6 от Закона за защита на потребителите.

  • За да се уважи Вашето право за отказ от стоката, трябва да бъдат спазени следните условия:
  • Трябва да ни изпратите имейл с който да ни уведомите за Вашето намерение за връщане на стоката.
  • Оригиналната опаковка не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана, или сглабяна.
  • Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и/или сглобяване, и не е облепвана със стикери.
  • Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
  • Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.
  • При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.

Право на рекламация

 

  • Всеки клиент има право на рекламация съгласно чл.119 от ЗЗП.
  • Рекламацията се предявява до 14 работни дни след закупуването на стоката.
  • При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за сервизно обслужване, заменяне на стоката с нова, или отбив от цената;
  • Трябва да ни изпратите имейл с който да ни уведомите за рекламацията и/или връщането на продукта.

Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Когато куриерът вече си е тръгнал, рекламацията и застраховката няма да бъдат уважени. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна.

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:

  • констатирани липси;
  • дефекти на стоката;
  • несъответствие с обявената търговска марка.

Чл. 114 (2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя….

Рекламации при несъответствие на стоката с договорения модел, марка, десен или при установен фабричен дефект можете да предявявате като ни напишете на email: support@mushmoroci.com или ни позвъните на +359887888578 . Становище по предявената рекламация ще в срок до 10 работни дни на посоченият от Вас и-мейл адрес. Срокът за удовлетворяване на основателна рекламация е 30 работни дни.

В съответствие с чл. 59 (1) от ЗЗП, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, определен размер, десен или разцветка, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, нова партида от производство Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули със същото качество и цена.

Бисквитки

 

Този сайт използва бисквитки (cookies). За да функционира правилно, бисквитките трябва да са активирани за Вашият браузър.

„Бисквитките“ са малки текстови файлове, които се генерират и съхраняват на компютъра, смартфона или друго устройство, през което посещавате уебсайта ни. „Бисквитките“ са широко използвана технология, която Ви предоставя следните предимства:

  • възможност за по-лесно и бързо сърфиране;
  • възможност за защитена връзка с уебсайт;
  • възможност за по-добро потребителското изживяване чрез предоставяне на съдържание, адаптирано спрямо Вашите лични интереси.

Информацията, която се съхранява от „бисквитките“ на Вашия компютър за ограничен период от време, може да се отнася до: конкретните уеб страници, които сте посещавали; реклами, на които сте кликвали; видът на самия браузър, който ползвате, както и информация, която вече сте предоставили на уебсайта (разрешили сте ползването на “бисквитки” и не се налага повторното въвеждане на същите данни). Предоставената информация понякога е свързана и с Вашия IP адрес.

Повече информация за „бисквитки“,както и за възможностите за контролирането им, може да намерите на http://www.youronlinechoices.com/bg/, публикувана от Интерактив Адвъртайзинг Бюро България (IAB България).

Допълнителни разпоредби

 

Никаква част от съдържанието на този сайт не може да бъде възпроизвеждана, записвана или предавана под каквато и да е форма или по какъвто и да е повод без изричното съгласие на „Си Ди Ди Трейд“ ЕООД

За неуредените в тези Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.